Terugbetalingsbeleid

Bij ENDUREWEAR streven we naar de hoogste kwaliteit en ultiem draagcomfort. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourvoorwaarden

• Je hebt het recht je bestelling binnen 100 dagen na ontvangst te retourneren.

• Om hygiënische redenen accepteren wij alleen ongeopende en ongedragen ondergoedartikelen, met de originele verpakking en labels.

• Producten die zijn gebruikt, gewassen of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen wij helaas niet terugnemen.

• Indien er sprake is van een productiefout of schade bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op – dit valt onder onze Geen Gaten Garantie van 100 dagen.

2. Hoe retourneer je een product?

1. Stuur een e-mail naar info@endurewear.nl met je bestelnummer en reden van retour.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug.

Let op: de kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).

3. Terugbetalingen

• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging per e-mail.

• Het aankoopbedrag wordt binnen 5–7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.

4. Uitzonderingen

• Cadeaubonnen en afgeprijsde actieproducten kunnen niet worden geretourneerd.

• Onze Geen Gaten Garantie van 100 dagen dekt fabricagefouten, maar geen schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.

5. Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@endurewear.nl.